Busco Empleo: Asistenta Contable y Asistenta Administrativa con amplia experiencia laboral

Sara García Carbonel   Calle Simón Bolívar 203 A, Carmen de La Legua  Reynoso, Callao. Tell. 993483910 / 5382678 Mail: saragarciap_c@hotmail.com
OBJETIVO: Aportar en su grupo empresarial mi amplia experiencia en servicio en Atención al Cliente, Atención en plataforma , Especialista en Business,Asesora de servicios, Secretaria Ejecutiva, Asistente, Asesoramiento, Marketing, Manejo de Personal, Manejo administrativo Gerencial, Comunicación Social y para trabajar bajo presión, con más de 12 años de experiencia en estas áreas altamente profesional.
EXPERIENCIA LABORAL
América Móvil Perú S. A. C.  (Noviembre 2006 a Marzo 2009)
Asesor de servicio al cliente. Especialista Business.     -     Asesoría y gestión en la adquisición de productos y servicios empresariales y particulares. Análisis de reclamos,         facturación, fidelización y retención. Asesoramiento en servicio técnico.     -     Elaboración, desarrollo y evaluación de capacitaciones continúas relacionados a temas corporativos venta y         postventa.
América Móvil Perú S. A. C.  (Agosto 2005 a la fecha)
Asesora comercial, operaciones y servicios de atención al cliente para cuentas corporativas.     -     Asesoría y gestión en la adquisición de productos y servicios empresariales.   -     Gestión de reclamos en general, back office y facturación.   -     Gestión de fidelización y retenciones.
Tim Perú S. A. C. (Febrero a Julio  2005)
Ejecutiva de Atención al Cliente Multiskill,      -     Atención de reclamos, gestión back office.
Telefónica Móviles del Perú (Febrero 2004 a Enero 2005)
Asesora de Servicios, Coordinación Móviles      -     Asesora del área especializada VIP’S Empresas y VIP’S clientes residenciales.    -     Apoyo de supervisión.   -     Asesora de Roaming Internacional.   -     Facilitadora en la formación de asesores de servicios y capacitaciones continúas.   -     Primer puesto en el concurso interno, “proyecto de gestión e innovación en el área  calidad de atención al cliente”.         Propuestas y acciones orientadas a elevar la calidad de atención al cliente del sector VIP’S Empresas.
Telefónica Móviles del Perú (Octubre 2002  a Febrero 2004)
Asesora de servicios, Coordinación Móviles   -     Atención telefónica de clientes de telefonía móvil absolviendo consultas y solicitudes.   -     Atención de facturación y reclamos.   -     Tratamiento de ventas de los servicios ofrecidos por la empresa.
Teleatento del Perú (Grupo Telefónica) (Julio 2002 –  Septiembre 2002)
Teleoperadora de Telegestión Comercial, Coordinación Informaciones     -     Atención telefónica a clientes y usuarios de telefonía básica, brindando información actualizada de números         telefónicos a nivel nacional, cambios de números y altas nuevas, números de emergencia, códigos de países y         ciudades.
Instituto CUANTO (Abril 2002)
Encuestadora: Estudio de Mercado para la empresa de transporte interprovincial Cruz del Sur.
FORECAST S.A.  Empresa Consultora de Inversiones (Marzo 2002)
Encuestadora: Trabajo de investigación para el estudio del “Proyecto Habitacional Huachipa”.
“Mercados y Negocios” Periódico independiente (Octubre -  Diciembre 2001)
Reportera, redactora y locutora.     -     Asistencia en la elaboración de artículos y entrevistas dirigidas al público relacionado con las Pymes.
Radio y Televisión Municipal “Minería” –  Ancash  (Julio – Diciembre 2000)
Conductora radial del programa informativo, musical y cultural "A toda  música II edición".
Ministerio de Cultura y Educación de la República Argentina. SECyT  (Enero – Diciembre 1998)
Secretaria Ejecutiva.     -     Asistencia técnica y administrativa en la Dirección Nacional de Coordinación Institucional, dependiente de la         Secretaria de Ciencia y Tecnología.   -     Apoyo administrativo e informático al Gabinete Científico Tecnológico, al Consejo Federal de Ciencia y Tecnología,         al Consejo Consultivo del GACTEC y al Consejo Interinstitucional de Ciencia y tecnología.
Ministerio de Cultura y Educación de la República Argentina. SECyT (Sept. – Dic. 1997)
Asistente Técnico     -     Apoyo técnico y administrativo en la elaboración y revisión de documentos relacionados con los trabajos de         investigación científica supervisados por la Dirección de Coordinación Regional, Sectorial e interinstitucional         dependiente de la Secretaria de Ciencia y Tecnología.   -     Organizar reuniones entre los organismos autónomos vinculados a la SECyT.    -     Manejo de información confidencial.
Secretaria de Ciencia y Tecnología. Dirección de Asuntos Internacionales (Mayo -  Dic. 1996)
Auxiliar Administrativo (Ad Honoren)
“Las Violetas” Decoración y diseño de interiores (1995 Argentina)
Asistente.
EDUCACIÓN
Capacitación continúa: América Móvil Perú S. A. C.
2005-2008 Gestión y administración de cuentas corporativas.  Gestión de reclamos de calidad y facturación. Normativa Osiptel.  Gestión de retención de clientes. Tratamientos para fidelización.  Calidad en la atención al cliente.  Programa ser mejor: “Tu actitud hace la gran diferencia” “Estamos aquí para ser mejores en atención a nuestros clientes”
Comunicación Social : Locución y Expresión Oral con Gina Parker
Producción y conducción de programas informativos y magazines para radio y TV.                                       Entrevistas. Reportajes.                                        Redacción Periodística. Locución publicitaria. Animación.
Seminario                  : Marketing y Publicidad “Posicionamiento de campo y Asesoramiento Gerencial”
Power Learning Corporation                                       Enero 2002
Computación            : Microsoft Office 2000
Word 2000 Excel 2000   PowerPoint Access   Outlook Photoshop 5.5
Contabilidad             : Universidad Nacional de Buenos Aires. Secretaria de Extensión Universitaria
Auxiliar Contable                                     1998
Administración         : Universidad Nacional de Buenos Aires. Secretaria de Extensión Universitaria
Asistente Administrativo                                     1996 – 1997
Informática               : Universidad Nacional de Buenos Aires. Secretaria de Extensión Universitaria
Operador de PC (Windows 95 – 98)                                     Capacitación avanzada en procesador de texto y planillas de cálculo                                     1996 – 1997
Inglés                       : Cultural Británico de Buenos Aires
Básico – Intermedio                                    1998 – 1999
REFERENCIAS:
-     Sr. Werner Yparraguirre, Jefe del Centro de Atención al Cliente de Claro Faucett. America Móvil Perú SAC.         Teléfono 997101521.   -     Sr. Ernesto Roller, Distribuidores Empresas - America Móvil Perú SAC. Teléfono 997103118   -     Sr. Pedro Canales, supervisor del Centro de Atención al Cliente de Claro Jr. De la Unión. América Móvil Perú SAC.         Teléfono 993532772   -     Sr. Juan Contreras, supervisor del Centro de Atención al Cliente de Claro Huancayo. América Móvil Perú SAC.         Teléfono 993535277   -     Srta. Lily Medina, Srta. Milagros Aguilar, Sr. Miguel Urbina, Srta. Karen Girao.  Supervisores Coordinación Móviles.         Teléfono 311 – 6400 anexo 5044 / 5058.   -     Srta. Marita Puma,  Analista de Coordinación Móviles.   -     Dr. Pedro Quispe Salvatierra, Director General del Periódico y centro de informaciones a las Pymes “Mercados y         Negocios”. Teléfono 424-0526.   -     Dr. Nilton Zelada Minaya, Director Periodístico de Mercados y Negocios. Teléfono 426-7147.   -     Sr. Juan Carlos Pelán, encargado del área de suministros. Secretaría de Ciencia y Tecnología, Presidencia de la         Nación de la República Argentina. Teléfono 005411- 4311 – 1388 / 4315 – 1813.