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Seminario - Taller: “MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO EN OFICINAS - LEAN OFFICE”


EXPOSITOR: ING. JOSE SOBRINO ZIMMERMANN
FECHAS: 17 Y 18 DE JUNIO
LUGAR: QP HOTELS - MIRAFLORES
 
INTRODUCCION
Las funciones administrativas representan el 80% del costo de hacer negocios. La eliminación de los costosos desperdicios en las oficinas y funciones administrativas son una excelente forma de incrementar sus márgenes de utilidades y una parte vital en la creación de una empresa esbelta (Lean) en su totalidad.
 
Los procesos administrativos en las empresas son como cajas negras que tienen entradas y salidas. A diferencia de los procesos productivos, en los que entran materias primas y salen productos terminados, en los procesos Administrativos generalmente entra información y sale información ya procesada para la toma de decisiones o para apoyar procesos productivos o procesos de servicio. El propósito de todos estos procesos es satisfacer a clientes tanto internos como externos.
 
Las actividades en las oficinas deben producir resultados confiables, en el tiempo requerido y de manera eficiente.
 
Cada vez son más las empresas que reconocen que una verdadera transformación Lean solo puede darse cuando los principios Lean son aplicados a todas las operaciones y no solo en el piso de planta. Eliminar los desperdicios y agregar valor para el cliente son conceptos válidos en todos los ámbitos de un negocio, desde el diseño de productos hasta las compras y el servicio a los clientes
 
OBJETIVOS
 
•        Organizar su área de trabajo para reducir pérdidas de tiempo y errores.
•        Reducir tiempo empleado en las reuniones.
•        Incrementar la productividad y calidad de su área administrativa.
•        Funciones y responsabilidades dentro de su trabajo.
•        Identificación y análisis de problemas.
•        Gestión de pequeños proyectos. 
•        Las sinergias que se pueden generar en el trabajo.
•        Crear sistemas a prueba de error. 
•        Herramientas de solución de problemas. 
•        Controlar y mejorar sus indicadores de proceso. 
 
CONTENIDO
 
•        Una profunda revisión de los conceptos básicos de la filosofía Lean.
•        Métodos para identificar las actividades administrativas que requieren una mejora. 
•       El proceso de ocho pasos para eliminar los desperdicios y reorganizar el flujo del trabajo para tener operaciones más eficientes y económicas. 
•        Recomendaciones y listas de verificación para ayudarlo a dirigir y mantener las mejoras Lean. 
•        Definiciones de los más comunes términos y conceptos Lean. 
 
 
INTRODUCCIÓN:
 
•        ¿Qué es el Pensamiento Esbelto? 
•        ¿Qué es Lean Office? 
•        Enfoque a procesos.
•        Métricas para el seguimiento de la mejora. 
•        Diagnóstico de la situación actual.
•        Los 7 desperdicios mortales en las actividades administrativas.     
•        Los ocho pasos para aplicar Lean Office. 
•        Las 5S y el Kaizen .
•        Taller de 5S “Descubriendo oportunidades de mejora en nuestro puesto de trabajo”
•        Visualización de Videos que aportan ideas en la aplicación del Lean.
 
CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS: 
 
•        7 herramientas
 
o        Diagrama de causa-efecto o Ishikawa.
o        Diagrama de Pareto.
o        Histogramas.
o        Diagramas de Dispersión.
o        Hoja de colección de datos.
o        Estratificación de datos.
o        Gráficas de control.
 
 
El PDCA y el Método de los 8 pasos QC Story  
 
•        Selección del Problema.
•        Clarificar y subdividir el problema.
•        Análisis de causa raíz.
•        Establecer niveles exigidos.
•        Definir y programar de soluciones.
•        Implanta y verificar soluciones.
•        Acciones de garantía (Estandarización). 
 
 
EXPOSITOR: ING. JOSÉ SOBRINO ZIMMERMANN
 
Ingeniero Electricista de la UNAC. Maestría en Ingeniería de Sistemas UNI, MBA en el IEB, adscrito a la Universidad Complutense de Madrid. Con experiencia en las áreas de mantenimiento industrial, proyectos de ingeniería, sistemas de información y proyectos de automatización. Con especialización en la AOTS Tokio Japón.
 
Profesor de la maestría de operaciones de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, docente de la Facultad de Sistemas e Ingeniería Económica de la Universidad Científica del Sur.
 
Con participación en congresos internacionales con el tema de las 5S.
 
Capacitado en mantenimiento en países como USA, Italia, Argentina y Chile.
 
Gerente de Mantenimiento y Proyectos en empresas de prestigio como San Miguel Industrial, Austral Group S.A.A., Lucchetti Perú, Embotelladora Latinoamericana (Coca-cola), Embotelladora del Pacifico (Pepsi-cola).
 
INVERSIÓN 
1 a 2 participantes $125 más IGV c/u 
3 a más participantes $115 más IGV c/u 
 
INCLUYE
Certificado, Coffee Break, Material correspondiente y asistencia permanente del expositor durante el desarrollo del seminario.
 
CTA CTE EN DÓLARES EN EL BANCO CONTINENTAL 001-0370-0100014575-43
 
INCLUYE
Certificado, coffee break, material correspondiente y asistencia permanente de la expositora durante el desarrollo del seminario.
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INFORMES E INSCRIPCIONES
G  R  U  P  O    P  R  O  G  R  E  S  A    S . A . C .
Contacto:  M a r i o n  N u n e z
Telefax:  6 2 8 - 6 0 0 0
Nextel:   ( 9 9 ) 4 1 5 * 1 7 3 4
 
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